چرا در متاتریدر سفارش ثبت نمیشه

عدم ثبت سفارش در متاتریدر می‌تواند بسیار کلافه‌کننده باشد. این مشکل معمولاً دلایل مختلفی دارد که از موارد ساده تا پیچیده را شامل می‌شود.

در اینجا راهنمای کامل برای عیب‌یابی و رفع مشکل ثبت نشدن سفارش در متاتریدر آورده شده است:

1. بررسی وضعیت اتصال و سرور (رایج‌ترین مشکل)

اولین و مهمترین چیزی که باید بررسی کنید، اتصال به اینترنت و سرور کارگزار است.

نماد اتصال در متاتریدر: به پایین سمت راست پنجره متاتریدر نگاه کنید. اگر نماد اتصال به شکل یک دایره قرمز با خط مورب است، یعنی متاتریدر به سرور کارگزار متصل نیست.

• راه حل: اینترنت خود را بررسی کنید. گاهی اوقات ریستارت کردن مودم یا تغییر به یک شبکه دیگر (مثلاً از Wi-Fi به هات اسپات موبایل) مشکل را حل می‌کند. اگر اینترنت سالم بود، ممکن است سرور کارگزار شما در حال حاضر دچار مشکل باشد. با پشتیبانی کارگزاری خود تماس بگیرید یا در شبکه‌های اجتماعی و فروم‌ها چک کنید که دیگران هم همین مشکل را دارند یا خیر.

نماد اتصال زرد یا سبز است اما مشکل وجود دارد: گاهی اوقات اتصال نشان داده می‌شود اما کیفیت آن پایین است و دستورات ارسال نمی‌شوند.

• راه حل: از منوی Tools > Options > Server در متاتریدر، تیک گزینه Enable VPN را بردارید (یا بزنید) و مجددا امتحان کنید. همچنین می‌توانید متاتریدر را به طور کامل ببندید و دوباره باز کنید (Restart).

2. بررسی وضعیت حساب معاملاتی

ممکن است مشکل از خود حساب کاربری شما باشد.

عدم وجود موجودی کافی (Insufficient Margin): برای باز کردن یک پوزیشن جدید، باید به اندازه کافی «مارجین آزاد» (Free Margin) در حساب خود داشته باشید. اگر موجودی شما کافی نباشد، پیغام خطای “not enough money” یا “insufficient margin” دریافت خواهید کرد.

• راه حل: موجودی حساب خود را بررسی کنید یا حجم (Lot Size) معامله را کاهش دهید.

حساب معاملاتی غیرفعال شده: ممکن است به دلایلی مانند عدم واریز وجه اولیه، گزارش مشکوک فعالیت و غیره، حساب شما توسط کارگزار مسدود یا غیرفعال شده باشد.

• راه حل: با پشتیبانی کارگزاری خود تماس بگیرید و از فعال بودن حساب اطمینان حاصل کنید.

3. بررسی شرایط بازار و نماد معاملاتی

بازار ممکن است در شرایط عادی نباشد.

Outside market hours: ممکن است قصد معامله روی نمادی را دارید که بازار آن در آن ساعت بسته است (مثلاً معامله روی شاخص‌های اروپایی در ساعت Asia Session).

• راه حل: ساعت کار بازار نماد مورد نظر خود را چک کنید.

غیرفعال بودن نماد (Symbol not available): ممکن است کارگزار شما دسترسی به آن نماد خاص را به طور موقت قطع کرده باشد یا شما مجوز معامله روی آن را نداشته باشید.

• راه حل: در پنجره Market Watch، روی نماد مورد نظر راست‌کلیک کرده و مطمئن شوید تیک Show و Chart خورده باشد. اگر نماد را در لیست پیدا نمی‌کنید، راست‌کلیک روی پنجره Market Watch و انتخاب Symbols، سپس پیدا کردن نماد و اضافه کردن آن.

اختلاف قیمت (Requotes): در بازارهای پرنوسان، قیمت بسیار سریع تغییر می‌کند. وقتی شما روی یک قیمت کلیک می‌کنید، ممکن است تا لحظه ارسال دستور به سرور، قیمت تغییر کرده باشد. در این حالت پیغام “Requote” دریافت می‌کنید که قیمت جدید را به شما پیشنهاد می‌دهد.

• راه حل: می‌توانید قیمت جدید را بپذیرید یا دستور را لغو کنید. برای جلوگیری از این مشکل می‌توان از دستورات Pending Order (مانند Buy Limit/Stop) به جای Market Execution استفاده کرد.

فاصله زیاد از بازار (Distance to market): برای دستورات pending، کارگزار یک حداقل فاصله از قیمت فعلی بازار تعیین می‌کند. اگر فاصله دستور شما از قیمت بازار کمتر از این مقدار باشد، ثبت نمی‌شود.

• راه حل: دستور خود را با فاصله بیشتری از قیمت فعلی بازار ثبت کنید. این مقدار را می‌توانید از پشتیبانی کارگزاری سؤال کنید.

4. مشکلات فنی پلتفرم متاتریدر

گاهی مشکل از خود نرم‌افزار است.

• نیاز به به‌روزرسانی: ممکن است نسخه متاتریدر شما قدیمی باشد و با سرور کارگزار ناسازگاری پیدا کرده باشد.
• راه حل: متاتریدر را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید. معمولاً هنگام باز کردن متاتریدر، به‌صورت خودکار این کار انجام می‌شود.

مشکل در پروفایل یا تنظیمات

• راه حل: می‌توانید یک پروفایل جدید (Profile) ایجاد کنید. از منوی File > Profiles > Create New… یک پروفایل جدید بسازید و دوباره试一试 کنید.
• نیاز به نصب مجدد: در موارد نادر، ممکن است نیاز به حذف کامل و نصب مجدد متاتریدر باشد.
• راه حل: قبل از این کار، حتماً از Templateها، Presetها و اکسپرت‌های خود backup بگیرید.

خلاصه اقدامات سریع برای عیب‌یابی

1. اتصال اینترنت و سرور را چک کنید (دایره پایین سمت راست).
2. متاتریدر را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید (Restart).
3. موجودی حساب (Free Margin) خود را بررسی کنید.
4. مطمئن شوید بازار نماد مورد نظر باز است.
5. حجم (Lot Size) معامله را کاهش دهید.
6. از یک شبکه اینترنتی دیگر (مثلاً اینترنت موبایل) استفاده کنید.

اگر هیچ‌کدام از این راه‌حل‌ها جواب نداد، مستقیماً با پشتیبانی فنی کارگزاری خود تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند از طرف سرور حساب شما و وضعیت دستورات را بررسی کرده و دقیقاً به شما بگویند مشکل چیست. حتماً کد خطایی

که متاتریدر نمایش می‌دهد (اگر وجود دارد) را به پشتیبان بگویید.