welcome to Platy faq 

پرسش و پاسخ برای سوالات متداول

بخش سوالات متداول به مهمترین پرسش های کاربران در کلیه بخش های سایت پاسخ می دهد. بسیاری از سوالات قرار گرفته شده در این بخش به مراتب توسط کاربران در فرم های صفحات ،از طریق مکاتبه ایمیل ، کامنت گذاری و چت در پشتیبانی آنلاین پرسیده شده است .

….

مهمترین مسله برای ما ارائه دقیق و درست اطلاعات مرتبط با حوزه فناوری و دیجیتال است . چرا که ما از اینکه دانش خود را با شما قسمت می کنیم بسیار خوشحالیم و امیدواریم تا با فراهم کردن یک محیط مناسب و جامع بتوانیم تا قسمتی از نیازهای یک کاربر در حوزه دیجیتال را برطرف کرده و گامی مهم در توسعه اهداف خود و خواسته های شما برداشته باشیم. در این حین از فعالیت های شما در تمام بخش های سایت و دیگر اطلاعاتتان محافظت می کنیم و همواره حریم خصوصی شما را به خواسته های اولویت دار خودمان ترجیح می دهیم . به همین منظور ما در کلیه بخش های سایت فرم هایی برای ارتباط با بخش موردنظر قرار داده اید تا زودتر بتوانید پاسخگوی شما باشیم.

پلتفرم بوی همگام با فعالیت های کاربران سیاست های کاری خود را تغییر می دهد. در این خصوص می توانید اطلاعات بیشتری در این قسمت کسب کنید.

ما با بررسی و تحلیل رفتارهای شما بخش هایی را به سایت اضافه کرده و یا حذف می کنیم . اگر در این راستا بتوانیم تغییری موثر و پایدار را برای شما ایجاد کنیم ، با همین منوال به کار و تلاش خود ادامه می دهیم . رضایت شما شرط مهمی است تا بفهمیم چقدر از کارمان را درست طی کرده ایم و تا ایده الی که دو جانبه باشد چقدر فاصله داریم. در ادامه مهمترین سوالات متداول پلتفرم بوی را می توانید مطالعه کنید .

سوالات متداول

محصولات های فروشگاه

محصولات نرم افزاری فروشگاه توسط چه کسی مدیریت می شود ؟

کلیه محصولات نرم افزاری فروشگاه پلتفرم بوی توسط تیم برنامه نویسی خودمان طراحی ، کدنویسی و به روز رسانی می شوند. در حال حاضر مدیریت محصولات نرم افزاری به دلیل تخصصی بودن آنها توسط برنامه نویسان انجام شده و بسیاری از سوالات کاربران را خودشان پاسخ میدهند.

آیا همه محصولات قابلیت نصب بر روی هر سیستم عاملی را دارند؟

خیر . پلتفرم بوی هر برنامه ای را برای یک سیستم عاملی منتشر می کند . معمولا برنامه های مهمتر و پر استقبال تر چند پلتفرمی طراحی می شوند که در صورت ارائه چنین نرم افزارهایی آنها را برای هر سیستم عاملی منتشر می سازیم .

آیا همه محصولات فروشگاه دارای فایل آموزشی هستند؟

به طور کلی بله . ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا دانشنامه و فایل های آموزش استفاده از برنامه ها را برای کاربران قرار دهیم . چنانچه بخشی فاقد فایل آموزشی باشد کافیست از طریق فرم های ارتباطی آن بخش را به ما اطلاع دهید تا سریعا فایل های آموزشی را قرار دهیم.

آیا محصولات پس از فروش پشتیبانی می شوند؟

بله . کلیه محصولات ارائه شده دارای بخش پشتیبانی هستند. این پشتیبانی فقط شامل برطرف کردن مشکلات کاربران اعم از نصب ، اجرا ، فعالسازی ، پشتیبان گیری و حذف از سیستم می باشد.

روش های خرید

چگونه از فروشگاه خرید کنیم ؟

برای خرید محصول موردنیاز خود از فروشگاه می بایست ابتدا آن را به سبد خرید اضافه کرده و سپس از منوی بالایی نوار سایت گزینه تسویه حساب را بزنید . پس از وارد شدن به صفحه تسویه حساب در فرم کناری مشخصات خود را وارد کنید.

خرید از فروشگاه تنها توسط پرداخت آنلاین انجام می شود . نوع درگاه موردنظر خود را انتخاب کرده و بر روی پرداخت نهایی کلیک کنید. اکنون وارد درگاه پرداختی خواهید شد . پس از پرداخت لایسنس محصول برای شما نمایش داده می شود.

آیا برای خرید باید حساب کاربری داشته باشیم ؟

خیر اما با داشتن حساب کاربری راحتتر می توانید محصولات خریداری شده خود را مدیریت کنید. هر حساب کاربری شامل اطلاعات محصولات ، لینک های دانلود ، مشخصات فردی برای خرید های بعدی و لایسنس های خریداری شده است که در صورت  گم شدن هر کدام از آنها می توانید با ارائه مشخصات حساب کاربری خود دوباره اطلاعات موردنیازتان را بدست بیاورید.

آیا لایسنس ها برای همیشه ماندگارند؟

خیر . به دلیل جلوگیری از فروش عمده توسط دیگر اشخاص ، لایسنس خریداری شده بلافاصله طول دوره خود را شروع خواهد کرد . این به این منظور است که لایسنس در سرور فعال شده اما در نرم افزار فعالسازی نشده است . چنانچه یک روز دیرتر لایسنس را فعال کنید در واقع یک روز از عمر لایسنس شما گذشته است.

تفاوت لایسنس خریداری شده با لحظه فعالسازی آن در نرم افزار چیست ؟

در یک پاسخ کوتاه باید گفت که به محض خریداری لایسنس باید آن را فعال کنید. عمر لایسنس از لحظه پرداخت نهایی وجه فعال می شود .اما این فعالسازی به منزله فعال بودن لایسنس است و باید در نرم افزار ثبت شود . تفاوت این دو در این است که لایسنس خریداری شده برای جلوگیری از سودجویی اشخاص بوده و فعالسازی آن جهت استفاده از برنامه به صورت نسخه کامل در یک بازه زمانی مشخص است .

آموزش ها

استفاده از آموزش های سایت رایگان است ؟

کلیه آموزش های سایت پلتفرم بوی رایگان است . شما نیاز به هیچگونه پرداختی برای آموزش های سایت نیاز ندارید.

آیا می توان از آموزش ها در دیگر سایت ها استفاده کرد؟

استفاده از کلیه مطالب آموزشی سایت با ذکر منبع و لینک صفحه مطلب مانعی ندارد. همچنین در خصوص برداشت یا تغییری قسمتی از مطلب نیازی به ذکر منبع نیست .

آیا فایل های آموزشی ضمیمه محصولات خریداری شده نیز هست ؟

خیر . به دلیل سبک تر شدن فایل های محصولات فروشگاه ، کلیه آموزش ها مجزا از فایل های دانلودی هستند. جهت مشاهده و استفاده از آموزش ها حتما از صفحه مرجع آن محصول بازدید کنید.

سیاست های پلتفرم بوی

به طور واضح کلیه فعالیت های کاربران در سایت پلتفرم بوی ، سیاست های کاری ما در آینده را مشخص می سازد. ما با بررسی و پیداکردن توانایی های تیم خود هر چند وقت یکبار بخش جدیدی را به سایت اضافه می کنیم و سپس تا چند ماه رفتار کاربران را مورد بررسی قرار می دهیم . فرمول بسیاری ساده ای وجود دارد که با محاسبه آن می توانیم به این نقطه نظر برسیم که بخش جدید چقدر می تواند برای رفع نیاز کاربران موثر بوده و در آینده بتوان به همان میزان تاثیرگذاری ، آن بخش را توسعه داد.

مواردی همچون میزان مشارکت کاربران ، آمار بازدید کنندگان و نرخ حضور در صفحات ، کامنت گذاری ها ، میزان فروش و مرجوعی محصولات و بررسی کلی نظرات استقبال کننده و … همیشه توسط تیم ما بررسی خواهد شد.از همه مهمتر برای ما بدون باگ بودن نرم افزارها و بخش های مختلف سایت است.طبق سیاست مشخص شده پلتفرم بوی کاربر باید خروجی دقیق و مطابق خواسته خود را بدون هیچ مشکلی بدست بیاورد. این خروجی می تواند کلیت یک مسیر طی شده او را برای ما مشخص کند . از جستجو کردن محصول تا رسیدن به آن و نحوه ارتباط برقرار کردن همگی در یک خروجی بدست آمده بخش بزرگی از بازخورد موردنیاز برای ادامه کار ما را پاسخ می دهد.

پلتفرم بوی شدیدا مشتاق شنیدن صدای کاربران خود است . ما برای هر بخش از سایت یک فرم ارتباط مخصوص طراحی کردیم که برایمان بسیار حائز اهمیت است . شما می توانید در هر قسمت سایت که احساس کردید باید چیزی پرسیده شده یا مورد بررسی و تجدید نظر قرار بگیرد سریعا با ما ارتباط بگیرید . تمام بازخوردهای شما توسط ما بررسی می شوند و از تک به تک همین نظرات ما فرمان کاری خود را تغییر خواهیم داد. همراهی شما کمک بزرگی به توسعه این خانواده نه چندان بزرگ عرصه فناوری دیجیتال خواهد نمود.